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掘金线下流量 口碑联合云纵在北京发布智慧商圈解决方案

媒体来源:今日头条      发布时间:2016年11月11日

双十一战火纷飞,许多线下商业也借机参与,除了营销节点的考虑,更把这当做检验线上线下融合的实战。在北京这个商圈林立、竞争激烈的零售环境里,许多线下商业对O2O参与甚深,但多把“Online”即高成本获取线上流量当重点,却忽视了“Offline”即有效运营自有的巨大线下流量。2016年11月11日,在“口碑有约智慧商圈解决方案”沙龙上,口碑联合云纵推出了智慧商圈解决方案及落地产品,旨在帮助商业中心、商圈、购物中心等商业综合体把线下流量变成可运营的数据、转化为可运营的线上流量。

口碑综合体北京总负责人萧戎解读阿里生态

口碑北京综合体总监玄诩主持本次沙龙

智慧商圈:将陌生的消费者变成熟悉的会员

随着互联网和移动互联网的发展,互联网经济的人口红利期临近结束,获取线上用户的成本越来越高。口碑网CEO范驰认为线下商家是天然的流量池,O2O平台的核心在线下,而互联网平台的使命和职责,应该是帮助商家去运营和管理自有的线下流量。所以,对零售商和生产商而言,借助线上线下优势,优化购物体验,让消费者享受更好的购物体验才是重中之重。

口碑全国综合体总监 正前

在“口碑有约智慧商圈解决方案”沙龙上,据来自口碑全国综合体总监正前介绍,口碑智慧商圈主要通过移动互联技术为该片区商圈的各项线下服务建立统一的数据模型,帮助商圈给顾客提供更为便捷、实惠及个性化的体验。总之,其核心价值是提升会员转化、实现精准营销、优化用户体验。

具体来说,通过支付宝口碑的“支付即双会员”模式,商圈及入驻商户可将到店消费者变成数据化可运营的双重会员,并通过对接纵横客CRM会员管理系统,挖掘线上线下结合的深层次运营数据。借此,商圈及入驻商家可根据用户的不同标签进行精准营销,提升用户的消费体验。

无论是通过口碑打造的商圈主页转化而来的消费者、还是自发前往的线下消费者,使用支付宝付款后就自动成为商圈运营方和入驻商家的双重会员,因此,商家不仅拥有可运营的线上数据资产并能有效地对会员进行管理与运营。北京的西单大悦城接入口碑商家中心两周后,就通过“支付即双会员”模式获取15万会员,而以传统方式会员同期增长量只有1000。通过这些新增的会员数据及打通的阿里系脱敏数据,大悦城建立了全新的会员分类信息数据库,为精准营销提供了有效支撑。

云纵产品VP 大圣

沙龙上,口碑生态最大的运营服务商、互联网+ERP运营商云纵副总裁大圣解读了口碑智慧商圈落地产品、纵横客CRM商业中心版。该版本的CRM为商业中心解决了吸引客群、留住客群的问题,形成商业中心-入驻商户-消费者多方共赢的生态体系。

有效的数据分析是为消费者提供个性化消费体验、提升复购率的重要举措。纵横客CRM商业中心解决方案基于“支付即双会员”的大数据模型,通过打通阿里系脱敏数据,为商业中心实时了解会员分布及运营情况提供了强大的互联网工具:商圈整体数据分析、入驻商户行业分析、会员多维度分层等多项功能,帮助商业中心及入驻商家制定有效的营销方案,提升会员活跃度和各业态联销率。

在营销玩法上,通过会员分层、针对会员不同成长阶段,纵横客CRM商业中心解决方案为营销决策者提供了多样化营销手段,如交叉营销、口令优惠、扫码优惠、集卡优惠等,提高会员体验和粘性。如某大型综合性购物中心,接入纵横客CRM一个月后就新增12万会员,且针对其数量过半有小孩的会员策划了亲子美食周活动,一周的活动获得了40万元的营销收益,餐饮和亲子门店的消费笔数均提升10%左右。再如某中型购物中心在一个月内通过纵横客CRM发展了10万会员,精准发放的5000张券的核销率高达41%,一周内获得的营销收益高达59.8万元。整体来看,云纵基于“支付即会员”模式打造的纵横客CRM商业中心版,仅在上线两个月后就帮助200家商业中心发展了4000万会员,创造了6000万元的营销收益。

根据尼尔森报告的表述,在零售业激烈竞争的环境下,线下商业完全可以通过线上辅助工具帮助消费者提升购物体验,从而实现潜在销售额的提升。口碑推出的智慧商圈解决方案和云纵基于口碑生态推出的纵横客CRM商业中心版,为商业中心提供了强大的互联网工具,将线下庞大的消费群体转化为数据化的会员资产,让消费者感受更愉悦的购物体验,提升商业中心的竞争实力。截至双十一当天,“口碑有约智慧商圈解决方案”沙龙已陆续在上海、深圳、大连、杭州、广州、重庆、成都等全国近二十个城市举办,受到了众多商业综合体的推崇。

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